5 τάσεις για τους τρόπους αποστολής προϊόντων, για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, που πρέπει να παρακολουθήσετε

Η παρακολούθηση των τάσεων και η υιοθέτηση νέων μεθόδων αποστολής, όχι μόνο θα συμβάλλουν στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών σας, αλλά θα βοηθήσουν και τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις, μικρές ή μεγάλες, να πάνε ένα βήμα μπροστά σε σχέση με τον ανταγωνισμό.

Εδώ θα βρείτε πέντε τάσεις και στρατηγικές για τους τρόπους αποστολής, που όλες οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις πρέπει να αξιολογήσουν.

1. Τα δωρεάν μεταφορικά είναι πλέον «αυτονόητα»

Σύμφωνα με μια έρευνα της Deloitte, τα δωρεάν μεταφορικά, αποτελούν πλέον την δημοφιλέστερη επιλογή για τους αγοραστές λιανικής. 9 στους 10 αγοραστές δίνουν προτεραιότητα στα δωρεάν μεταφορικά όταν ψωνίζουν online.

Προκειμένου οι επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές και να αποφευχθεί η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών, θα πρέπει να εξετάσουν σοβαρά το ενδεχόμενο να παρέχουν δωρεάν μεταφορικά ως επιλογή (εάν δεν το έχουν ήδη κάνει).

Όπως όμως γνωρίζουν όλες οι επιχειρήσεις, τα δωρεάν μεταφορικά, δεν είναι ποτέ πραγματικά δωρεάν.

Σε ένα πρώτο επίπεδο, υπάρχουν μερικές στρατηγικές που θα βοηθήσουν το ηλεκτρονικό σου κατάστημα να καλύψει το κόστος των δωρεάν μεταφορικών.
Πρώτον, αυξήστε τις τιμές των προϊόντων για να καλύψετε τα έξοδα αποστολής. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης πληρώνει τα μεταφορικά, εμμέσως!

Δεύτερον, η επιχείρηση πληρώνει το πλήρες κόστος των δωρεάν μεταφορικών. Τρίτον, η εταιρεία αυξάνει ελαφρώς τις τιμές των προϊόντων για να καλύψει ένα μέρος των δωρεάν μεταφορικών, έτσι ώστε και η επιχείρηση και ο αγοραστής, να πληρώνουν ένα μέρος.

Οι επιχειρήσεις, μπορούν επίσης να γίνουν δημιουργικές, προσφέροντας δωρεάν μεταφορικά, όταν το καλάθι του αγοραστή, φτάσει ένα ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Αυτή η στρατηγική, μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση του μέσου καλαθιού.

Συνεπώς, αύξηση των κερδών για να αντισταθμιστεί το κόστος αποστολής.

2. Παράδοση των προϊόντων σε μια συγκεκριμένη ώρα

Ορισμένες από τις μεγαλύτερες ενοχλήσεις των αγοραστών, είναι να βλέπουν τα σημειώματα από τις μεταφορικές στην πόρτα τους «περάσαμε και δε σας βρήκαμε!»

Σύμφωνα με έρευνα του Temando, το 76% των καταναλωτών επιθυμεί να παραλάβει τα προϊόντα του σε καθορισμένο χρονικό διάστημα και το 37% είναι πρόθυμο να πληρώσει ένα επιπλέον ποσό για αυτή την διευκόλυνση. Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν τοπικές υπηρεσίες παράδοσης κατά παραγγελία, όπως η DeliverWOW.

Με αυτήν την υπηρεσία, οι αγοραστές μπορούν να καθορίσουν την ακριβή ώρα της ημέρας που θέλουν να παραλάβουν την παραγγελία τους.

3. Παράδοση προϊόντων με drones

Tα drones θα είναι σύντομα σε θέση να παραδώσουν μικρά αντικείμενα στις τοπικές περιοχές γρήγορα και αποτελεσματικά. Η Amazon και η Google επενδύουν σε παραδώσεις με drone, ανάμεσα σε αμέτρητες άλλες εταιρείες τεχνολογίας.

Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν περιορισμοί που παρεμποδίζουν την παράδοση με αυτόν τον τρόπο.

Οι κανονισμοί για τα drones που ανακοινώθηκαν πρόσφατα, δεν καλύπτουν ποικίλες λειτουργίες ζωτικής σημασίας για την παράδοση πακέτων με drone, όπως η πτήση πέρα ​​από την οπτική επαφή του πιλότου, οι πτήσεις σε μεγάλο υψόμετρο και οι πτήσεις πάνω από κατοικημένες περιοχές.

Έτσι, ενώ δεν βλέπουμε τα drones στην καθημερινότητά μας, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να έχουν τα μάτια τους ανοιχτά και να είναι έτοιμη να προσαρμοστούν γρήγορα, μόλις οι κανονισμοί το επιτρέψουν

4. Περισσότερες επιλογές παράδοσης οδηγούν στην ικανοποίηση του πελάτη

Παραδοσιακά, τα ηλεκτρονικά καταστήματα, δεν παρέχουν στους αγοραστές τους επιλογές αποστολής.

Ωστόσο, οι καταναλωτές αναζητούν περισσότερη ευελιξία όσον αφορά τον τρόπο και τον χρόνο παραλαβής των προϊόντων τους.

Σύμφωνα με μια μελέτη της Accenture, το 66% των καταναλωτών, επέλεξαν ηλεκτρονικό κατάστημα με βάση τον αριθμό των διαθέσιμων επιλογών παράδοσης.

Για να αποφευχθεί η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να σκεφτούν σοβαρά το ενδεχόμενο προσθήκης επιπλέον επιλογών παράδοσης, όπως παραλαβή από το κατάστημα, παράδοση την ίδια ημέρα, παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα και πολλά άλλα.

Η DeliverWOW είναι μια καλή επιλογή και μπορεί να παρέχει μια ευρεία γκάμα επιλογών παράδοσης για μικρά και ελαφριά πακέτα, επιτρέποντας στους αγοραστές να επιλέξουν τον τρόπο παράδοσης που πραγματικά τους εξυπηρετεί!

Με αυτόν τον τρόπο, τα ηλεκτρονικά καταστήματα δημιουργούν ικανοποιημένους και επαναλαμβανόμενους αγοραστές, καθώς τους δίνουν κάποιον έλεγχο στη διαδικασία.

5. Τα big data μετασχηματίζουν τα μεταφορικά

Τα δεδομένα των επιχειρήσεων, είναι εδώ και πολύ καιρό ένας αναξιοποίητος πόρος. Χάρη στις νέες τεχνολογίες, οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις μπορούν πλέον να εκμεταλλευτούν τα δεδομένα τους για να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες τους.

Με τα κατάλληλα εργαλεία, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναλύουν αυτόματα τις πληροφορίες, όπως τα ιστορικά των τιμών, τη χρήση των κινητών συσκευών, την επισκεψιμότητα του ιστότοπου, τις τοποθεσίες, τον χρόνο αποστολής των δεμάτων και τους προορισμούς αποστολής, προκειμένου να λαμβάνουν επιχειρηματικές αποφάσεις. Με τα big data, εξασφαλίζεται η μείωση του συνολικού κόστους και η βελτίωση των πρακτικών.

Υπάρχουν αμέτρητοι τρόποι με τους οποίους οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις μπορούν να συγκεντρώσουν, να αναλύσουν και να κατανοήσουν όλα τα δεδομένα που έχουν στα χέρια τους.

Λαμβάνοντας υπόψιν το πού στέλνονται τα περισσότερα προϊόντα και πόσο καιρό χρειάζονται για να φτάσουν εκεί, οι επιχειρήσεις μπορούν να καθορίσουν βέλτιστες πρακτικές για να εξοικονομήσετε περισσότερο χρόνο και χρήμα.

Οι τρόποι αποστολής είναι μια πρόκληση για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις, όπου με διαφορετικές τακτικές μπορεί να δημιουργήσει μια πιο αποτελεσματική πολιτική αποστολών.

Παρακολουθώντας και προσαρμόζοντας τις τάσεις και τις στρατηγικές για την αποστολή των προϊόντων, δημιουργείται μια καλή μαγιά για ικανοποιημένους, επαναλαμβανόμενους και αφοσιωμένους αγοραστές

Πάτησε εδώ, συμπλήρωσε τα στοιχεία και την ώρα που σε εξυπηρετεί και εμείς θα σε καλέσουμε για μια 15λεπτη τηλεφωνική συνομιλία.

Σε αυτά τα 15 λεπτά, θα σου μιλήσω για το
Πως λειτουργεί στην πράξη η υπηρεσία DeliverWOW
Πως μπορείς να δώσεις μεγαλύτερη αξία στους αγοραστές σου, χωρίς να σου κοστίσει τίποτα
Πως μπορείς να έχεις περισσότερους ικανοποιημένους, ευχαριστημένους, επαναλαμβανόμενους και αφοσιωμένους αγοραστές